قانوني

إشعار الخصوصية

كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحفظها وأي حقوق يمكنك ممارستها.

آخر تحديث: 02 مارس 2026

01.مراقب البيانات

ℹ

أُعد إشعار الخصوصية هذا من قبل مراقب البيانات وفقًا للقانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية KVKK، ويشرح كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها.

02.فئات البيانات الشخصية المعالجة

مراقب البيانات وفقًا للمادة 10 من KVKK هو: EPOLE GLOBAL YAZILIM VE DANIŞMANLIK — دائرة ضرائب كوناك — الرقم الضريبي 6131033762 — Çınarlı Mh. 1572 Sk. No:33, Konak / İzmir, Turkey — destek@paftalk.com.tr — +850 305 7201.

03.أغراض معالجة البيانات الشخصية

تُعالج فئات البيانات الشخصية التالية ضمن نطاق التطبيق:

بيانات الهوية: الاسم واللقب

بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

البيانات المهنية: اسم المكتب أو الشركة، مجال التخصص، معلومات المحفظة

بيانات العملاء CRM: اسم العميل، الهاتف، الملاحظات، الميزانية، وتواريخ المتابعة

بيانات المعاملات: سجلات المواعيد والدخل والمصروفات والملاحظات

البيانات المرئية: صورة الملف الشخصي اختياريًا وبموافقة المستخدم

البيانات التقنية: نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، سجلات استخدام التطبيق، عنوان IP، إصدار التطبيق

البيانات الصوتية: تسجيلات الأوامر الصوتية وتُستخدم فقط للمعالجة الفورية ولا تُخزن بشكل دائم

البيانات المالية: بنود الدخل والمصروفات ومعلومات العمولات، من دون معالجة أرقام البطاقات أو الحسابات البنكية

04.الأساس القانوني للمعالجة

تقديم الخدمة وتشغيل جميع وظائف التطبيق دون انقطاع

إدارة الحساب والتحقق من الهوية وعمليات OTP والجلسات

إدارة الاشتراك والفوترة ومتابعة المدفوعات وحالة الاشتراك

خدمات الذكاء الاصطناعي عبر معالجة الأوامر الصوتية والنصية وإنشاء المحتوى من خلال PAF

دعم العملاء ومعالجة طلبات الدعم وإصلاح الأخطاء

الأمن ومنع الاحتيال واكتشاف الوصول غير المصرح به أو الاستخدام الضار

تطوير المنتج وتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم

الامتثال القانوني وتنفيذ الالتزامات التنظيمية

إرسال التذكيرات بالمواعيد والإشعارات المهمة الخاصة بالتطبيق

05.الجهات المتلقية للبيانات الشخصية

تُعالج بياناتك الشخصية بالاستناد إلى الأسس القانونية التالية وفقًا للمادة 5 من KVKK:

الموافقة الصريحة المادة 5/1: رفع صورة الملف الشخصي والإشعارات التسويقية

تنفيذ العقد المادة 5/2-c: جميع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم الخدمة

الالتزام القانوني المادة 5/2-ç: السجلات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية

المصلحة المشروعة المادة 5/2-f: الأمن وجودة الخدمة ومنع الاحتيال

إثبات الحقوق أو ممارستها أو حمايتها المادة 5/2-e: حفظ الأدلة في النزاعات القانونية

06.فترات الاحتفاظ بالبيانات

يجوز مشاركة بياناتك الشخصية مع الفئات التالية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:

Supabase Inc. الولايات المتحدة: البنية التحتية لقاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات بصفتها معالج بيانات

Google LLC الولايات المتحدة: Gemini AI API فقط أثناء معالجة الأوامر الصوتية وتوليد النصوص

RevenueCat Inc. الولايات المتحدة: خدمة إدارة الاشتراكات والتحقق من المشتريات

السلطات العامة المختصة: فقط عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي

ℹ

تُنفذ عمليات نقل البيانات عبر الحدود وفقًا للمادة 9 من KVKK وقرارات هيئة حماية البيانات الشخصية، مع الاعتماد على قرار كفاية الحماية أو بنود تعاقدية قياسية SCC كضمان.

07.حقوق صاحب البيانات بموجب المادة 11 من KVKK

بيانات الحساب والملف الشخصي: طوال مدة نشاط الحساب بالإضافة إلى 3 سنوات بعد حذف الحساب

السجلات المالية: 10 سنوات بموجب قانون التجارة التركي وقانون الإجراءات الضريبية

سجلات المواعيد وCRM والملاحظات: طوال مدة نشاط الحساب بالإضافة إلى سنة واحدة

سجلات الوصول التقنية وسجلات الأخطاء: 6 أشهر

البيانات الصوتية: تُحذف فور اكتمال المعالجة ولا تُخزن بشكل دائم على أي خادم

سجلات الاشتراك: 5 سنوات بعد انتهاء الاشتراك

08.كيفية تقديم الطلب

بصفتك صاحب بيانات، تتمتع بالحقوق التالية وفقًا للمادة 11 من KVKK:

معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج أم لا

طلب معلومات عن بياناتك المعالجة

معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض

معرفة الجهات الثالثة التي تُنقل إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها

طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة

طلب حذف البيانات أو إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK

طلب إخطار الجهات الثالثة بعمليات التصحيح أو الحذف

الاعتراض على التحليل القائم حصريًا على أنظمة آلية

المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن المعالجة غير القانونية

09.جهة الاتصال الخاصة بحماية البيانات

يمكنك ممارسة حقوقك بموجب KVKK عبر أي من القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: destek@paftalk.com.tr مع عنوان موضوع "طلب KVKK / طلب صاحب البيانات"

البريد: EPOLE GLOBAL YAZILIM VE DANIŞMANLIK, Çınarlı Mh. 1572 Sk. No:33, Konak / İzmir, Turkey

داخل التطبيق: الملف الشخصي ثم الدعم والملاحظات

سيتم الرد على الطلبات خلال 30 يومًا بعد التحقق من الهوية. ويظل لك دائمًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية عبر www.kvkk.gov.tr.

10.اتخاذ القرار الآلي

للأسئلة المتعلقة بأنشطة معالجة البيانات الشخصية، يمكنك التواصل مع جهة الاتصال الخاصة بحماية البيانات عبر: destek@paftalk.com.tr. وسيؤدي تضمين عبارة "حماية البيانات" في موضوع الرسالة إلى تسريع عملية الرد.

11.الإخطار بخرق البيانات

قد يحلل التطبيق بيانات استخدامك لتقديم اقتراحات مثل العملاء الذين يحتاجون إلى متابعة أو تحليل تحقيق الأهداف. وتُنفذ هذه التحليلات بواسطة الذكاء الاصطناعي PAF ولا تنتج عنها آثار قانونية ملزمة. ويمكنك الاعتراض على هذا التحليل الآلي في أي وقت بموجب المادة 11/g من KVKK.

12.بيانات الأطفال

في حال وقوع خرق أمني يهدد بياناتك الشخصية، ستقوم الشركة بإخطار هيئة حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة من علمها بالخرق وفقًا للمادة 12 من KVKK. كما سيتم إبلاغ المستخدمين في أسرع وقت ممكن عبر إشعار داخل التطبيق و/أو البريد الإلكتروني إذا كان الخرق قد يؤثر عليهم.

13.سحب الموافقة

صُمم Paftalk للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر فقط. ولا تُجمع أو تُعالج عن قصد بيانات شخصية تخص من هم دون 18 عامًا. وإذا تبيّن دخول مثل هذه البيانات إلى أنظمتنا عن غير قصد، فسيتم حذفها فورًا.

14.ضمانات نقل البيانات عبر الحدود

يجوز لك سحب موافقتك في أي وقت بالنسبة لأنشطة المعالجة القائمة على الموافقة الصريحة. وللقيام بذلك، يكفي إرسال رسالة إلى destek@paftalk.com.tr. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

15.تحديثات هذا الإشعار

Supabase Inc.: توجد ضمانات نقل بموجب إطار EU-US Data Privacy Framework وبنود SCC.

Google LLC Gemini AI: تتم المعالجة بموجب ملحق معالجة البيانات المتوافق مع GDPR لدى Google وبنود SCC.

RevenueCat Inc.: يتم النقل وفقًا لسياسة خصوصية الشركة وبنود SCC.

قد يُراجع إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر استجابةً للتغييرات التشريعية أو تحديثات أنشطة المعالجة. وستُعلن التغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق. والنسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الشاشة داخل التطبيق.