سياسة الاسترداد

شروط إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بسهولة من داخل تطبيق Paftalk أو عبر لوحة تحكم المستخدم. وبمجرد الإلغاء، يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية ولن يتم تجديده تلقائيًا للفترة التالية.

شروط الاسترداد (استثناء من حق الانسحاب)

نظراً لأن الخدمة التي يقدمها Paftalk تعتبر من \"الخدمات الرقمية التي يتم تنفيذها فوراً في البيئة الإلكترونية\" بموجب قوانين حماية المستهلك، فإنها مستثناة عمومًا من حق الانسحاب القياسي البالغ 14 يومًا، وبالتالي **لا يتم تقديم** عمليات استرداد الأموال بشكل قياسي.

طلبات الاسترداد الاستثنائية

في الحالات التالية، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لطلب استرداد استثنائي:

• إذا تعذر استخدام الخدمة تمامًا بسبب مشاكل فنية أو مشكلات في البنية التحتية من جانبنا.
• إذا لم يتم استخدام أي من الميزات الأساسية للتطبيق بشكل نشط خلال 14 يومًا من الشراء.

تتم مراجعة طلبات الاسترداد والبت فيها بشكل عادل من قبل إدارة Paftalk. وسيتم إرسال المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.